Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l’activité, met en oeuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,…).
Il peut devenir technico-commercial, animateur commercial site e-commerce, chargé d’affaires ou de clientèle, vendeur, responsable d’équipe, représentant, responsable de secteur, responsable e-commerce, superviseur.
Plus d’informations sur le site de l’ONISEP: https://www.onisep.fr/Ressources/Univers-Formation/Formations/Post-bac/bts-negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client
Prérequis
Profil
- Vous avez le sens des responsabilités
- Vous avez le goût du challenge
- Vous avez un esprit d’équipe
- Vous avez le sens du relationnel
- Vous avez l’envie de vous dépasser et d’évoluer
- Vous êtes autonome
Admission en 1ère année
Vous êtes âgé de plus de 15 ans et moins de 30 ans.
Vous êtes titulaire d’un Diplôme National du Baccalauréat.
Objectifs du BTS Négociation, Digitalisation et Relation Client
Le titulaire du BTS est un spécialiste qui exerce ses activités dans les entreprises de production ou de distribution de biens et de services. Son objectif est de former les étudiants à la relation client sous toutes ses formes. Ce professionnel se trouvera particulièrement à l’aise dans le relationnel inhérent à la digitalisation de l’activité commerciale (sites web, réseaux sociaux, applications, e-mailing)
Modalités pédagogiques
La formation au centre est de 1350h, elle porte sur l’enseignement professionnel théorique. Le BTS NDRC en alternance s’effectue en 2 ans. Alternance entre semaines en centre et semaines en entreprise ou 2 jours en UFA et 3 jours en entreprise selon les sites.
Programme du BTS NDRC
La formation comprend :
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère – Anglais
- Langue vivante étrangère – Allemand
- Culture économique, Juridique et Managériale
- Relation client – Négociation vente
- Relation client – Distance et Digitalisation
- Relation client – Animation de Réseaux
Les Débouchés et Poursuites d’Études
Ce BTS mène à des postes de vendeurs et de managers commerciaux. Le titulaire de ce diplôme sera en contact direct avec la clientèle. Il doit donc être à l’aise et connaître ses produits pour les vendre à ses clients.
- Délégué(e) commercial(e)
- Responsable d’agence
- Manager d’équipe
- Technico-commercial(e)
- Négociateur(trice) etc.
Après obtention du diplôme les étudiants titulaire du BTS ont la possibilité d’intégrer une école de commerce. Il existe en effet différentes licences Pro dans la relation client et le marketing qui vous permettront d’approfondir vos connaissances
Taux de poursuite d’études : première sortie en juin 2024
Taux de satisfaction : première sortie en juin 2024
Taux de réussite : première sortie en juin 2024
Admissions
- Signer un contrat d’apprentissage
- Remplir un dossier de candidature
- Transmission de CV et lettre de motivation
- Entretien individuel
- Questionnaire et bilan de positionnement
L’alternance
- Formation par apprentissage
- 100% financé par les OPCO
- A partir de 15 ans révolu
- Aide au permis (+18 ans)
L’apprenti est rémunéré en fonction de son âge et de l’année de formation pour un contrat de 35h
Personnes en situation de handicap
Vous avez accès à la formation : adaptation de la formation au type d’handicap et possibilité de prendre contact avec la MPDH du secteur afin d’obtenir des renseignements sur la formation et l’adaptation de centre à répondre aux demandes d’aménagements.
Pour plus d’informations ou un accompagnement prenez contact avec notre référent handicap au 03-87-85-14-99
Nos atouts
- Espaces de formation dédiés : plateaux techniques équipés de tout le matériel nécessaire à la formation
- Point informatique
- Espace de détente
- Restauration possible
- Organisme certifié
Pour l’apprenti, la formation est gratuite et rémunérée !
Sites proposants la formation
- Ensemble Scolaire Notre-Dame De Peltre – Peltre
- Ensemble Scolaire Sainte Marie – Sarrebourg
- Ensemble Scolaire Antoine Gapp – La Providence Bouzonville
